Servicio de Asesoramiento continuado de SEEM Consultoría. Comunicado para TODOS LOS CLIENTES. Fuente: OSI (Oficina de Seguridad del Internauta).
¿Quieres que tus compras online sean seguras en el Black Friday y también en Navidad? Te decimos cómo.
Black Friday, Cybermonday, Navidad, rebajas… todas son fechas que se acercan en las que realizamos más compras online de lo habitual, pero ¿sabemos llevar a cabo una #CompraCibersegura?
El final de año llega cargado de periodos señalados en los que sabemos que aumentamos nuestras compras online. Podemos recurrir a las webs oficiales de las tiendas que más nos gustan, lo que denominamos e-commerce; o bien realizar nuestras compras a través de las plataformas de mercados digitales o marketplaces, donde los proveedores ponen a la venta sus productos para que nosotros podamos adquirirlos.
Lo cierto es que gran parte de la población preferimos hacer nuestras compras a través de Internet porque es prácticamente imposible que no encontremos lo que estamos buscando, nos ahorra tiempo y suele haber mejores descuentos y promociones que en las tiendas físicas, pero
¿Cómo se hace una #CompraCibersegura?
Para ayudar a todos los usuarios del comercio online, desde INCIBE van a desarrollar durante las próximas semanas la campaña de concienciación #CompraCibersegura, repleta de contenidos didácticos, lúdicos y muy visuales para que la ciudadanía conozca todos los aspectos necesarios para que sus compras online a final de año acaben sin sustos.
Así, en la sección de ‘Temáticas’ > ‘Compras seguras online’ encontrarán toda la información necesaria sobre métodos de pago seguros y pasarelas de pago, cómo comprar online a través del móvil, cómo reconocer tiendas online fraudulentas, consejos en videos para comprar online de manera segura, el modo de llevar a cabo una búsqueda inversa de una imagen para asegurarnos de qué estamos comprando y dónde se está vendiendo o consejos específicos en momentos como el Black Friday, que son igualmente necesarios seguir en cualquier otro periodo de compra.
Todo lo que debes saber sobre las compras online
Las posibilidades de comprar online son infinitas, ya que van desde la compra de artículos y reserva de estancias hasta la adquisición de videojuegos, vuelos o suscripciones para ver o escuchar contenido audiovisual. Comprar en línea puede ser una experiencia segura si se siguen las medidas adecuadas, sin embargo, siempre existe el riesgo de caer en estafas o fraudes.
Entre los riesgos y estafas más habituales asociados a las compras en línea encontramos los siguientes:
- Robo de datos personales: al introducirlos en webs fraudulentas.
- Estafas económicas: si facilitamos datos bancarios.
- Envío de artículos falsificados o en malas condiciones: si no contrastamos la información o detalle de los artículos de la web.
Por todo ello, debemos estar en alerta y seguir las pistas que te facilitamos abajo.
Pistas para identificar tiendas fraudulentas
¿Cómo puedes detectar si una tienda en línea es legítima o fraudulenta? Te facilitamos algunas señales de advertencia típicas. Ten en cuenta que con un solo indicio generalmente no se puede determinar que un sitio sea malicioso, y que hay que hacer más indagaciones para salir de dudas.
- Falta de información de contacto: Si la tienda no proporciona una dirección física, número de teléfono o correo electrónico de contacto, no es buen síntoma.
- Precios demasiado buenos para ser verdad: Si un producto tiene un precio significativamente más bajo que en otras tiendas, podría ser una estafa, también la oferta de artículos exclusivos o «únicos» a precios muy bajos. A menudo, estos sitios web ofrecen productos de marca y/o de lanzamientos limitados a precios significativamente más bajos que los precios de mercado, lo que puede ser sospechoso. Estos tienen una alta probabilidad de ser productos falsificados, robados o de una calidad muy inferior a la esperada.
- Errores gramaticales y de diseño en el sitio web: Sitios web mal diseñados o con errores gramaticales suelen ser indicativos de una tienda no confiable.
- Enlaces a secciones rotos o que te redirigen constantemente a la página principal: Es habitual en las webs fraudulentas mostrar secciones o apartados que luego no te llevan a ningún contenido específico.
- Perfiles de redes sociales inexistentes: la mayoría de los sitios web disponen de canales de redes sociales, si en la web no hay referencia a los mismos, o los iconos redirigen a perfiles que no corresponden con la tienda online o carecen de actividad, mantente en alerta.
- Uso de titulares impactantes conocidos como clickbaiting para redirigir a páginas específicas: Muchos sitios web utilizan títulos y descripciones engañosas para atraer a los clientes a comprar sus productos. Se debe leer detenidamente la descripción del producto y compararlo con otras ofertas antes de tomar una decisión de compra.
Comprobaciones a realizar antes de comprar online. Antes de realizar una compra en línea, asegúrate de seguir estos pasos:
- Busca reseñas y opiniones de otros clientes. Las experiencias previas pueden proporcionarte información valiosa sobre la tienda.
- Asegúrate de que el sitio web tenga un candado en la barra de direcciones y comienza con «https://» para garantizar que tus datos viajen cifrados por la Red, así como que el certificado de seguridad sea válido y realmente pertenezca a la empresa que dice ser. Para ello, sigue las instrucciones específicas de cada navegador:
- Chrome: Comprobar si la conexión de un sitio es segura
- Edge: Navegar de forma segura por la web en Microsoft Edge
- Safari: Certificados digitales y sitios web encriptados en Safari en el Mac. Obtener información sobre un certificado en Acceso a Llaveros en el Mac
- Firefox: Certificado de sitio web seguro
- Comprueba que haya una política de privacidad bien redactada: ¿Quién es la empresa?, ¿para qué usan tus datos?, ¿con quién los comparten?, o ¿cómo puedes ejercer tus derechos como usuario? Son puntos importantes que deberían estar detallados sin dar lugar a dudas.
- Lee las políticas de envío y devolución de productos: Si no existen o no son coherentes, busca otra opción de compra.
- Localiza los métodos de pago que permite la web. Es recomendable buscar sitios web que acepten tarjetas de crédito y débito, tarjetas monedero y virtuales, así como plataformas de pagos en línea como PayPal, Bizum, Google Pay o Apple Pay, entre otros.
- Investiga si dispone de algún sello de confianza online. Estos sellos son otorgados por entidades confiables y garantizan que la web cumple unas garantías de privacidad, calidad o seguridad.
Adjuntamos algunos consejos y recursos en forma esquemática y con dibujos elaborados por INCIBE que son muy recomendables e interesantes.
Aquí te dejamos un «refranero» en pdf que te ayudará a recordar los consejos indicados.